Ecole de Formation des Hôtesses de l'air et Stewards Casablanca, maroc | Hôtesse de l'air & Steward - Ecole de Formation des Hôtesses de l'air et Stewards Casablanca, maroc
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Hôtesse de l’air & Steward

 

L’hôtesse de l’air et le steward sont l’image de la compagnie. Ils sont ceux que les passagers voient en premier lorsqu’ils entrent dans l’avion

LE MÉTIER

2 missions principales :

Assurer la sécurité et la sûreté des passagers à bord d’un avion

L’hôtesse de l’air et le steward doivent assurer la sécurité et être capables de secourir les passagers si urgence. Ils sont également les garants du respect des règles de sûreté à bord (Vérifications des coffres à bagages, trolley, sièges …). Avant le décollage, ils vérifient les équipements de cabine (gilets de sauvetage, interphones, masques à oxygène …). Ils doivent être vigilants durant tout le vol afin qu’aucun incident ne puisse perturber la sérénité et le bien être des passagers.

Garantir le confort et un service de qualité aux passagers durant le vol

Leur rôle est également commercial, ils accueillent les passagers, les dirigent vers leurs sièges, les rassurent au besoin.

En vol, ils servent les repas, les boissons et veillent au confort de tous les passagers avec une attention particulière pour les enfants, les personnes âgées ou à mobilité réduite. Ils effectuent aussi les ventes à bord des produits détaxés.

LES QUALITÉS ESSENTIELLES

L’hôtesse de l’air et le steward doivent toujours être souriants et accueillants, et ce en toutes circonstances. Leur présentation doit être irréprochable.

Le travail en horaires décalés demande beaucoup de disponibilité, de longues journées de travail suivies de plusieurs jours de repos adoucissent la fatigue.

Ils doivent faire preuve d’empathie et d’écoute active, notre métier étant principalement basé sur la communication.

LES AVANTAGES

Si vous n’aimez pas la routine, si vous aimez le prestige, le travail en équipe, les voyages et les découvertes alors rejoignez nous ! Vous êtes faits pour ce beau métier !